为优化消费环境，提振消费信心，11月26日，石家庄市消费者权益保护委员会、裕华区消保委携手家电企业走进维多利亚时代海德园社区，举办“我为群众办实事 家电服务进社区”活动。

活动现场，北国电器益东店工作人员为社区居民提供了全方位的便民服务。从家电免费检测、故障排查，到保养技巧讲解、使用安全科普，再到以旧换新政策解读、新型家电功能演示，技术人员均耐心细致地回应居民需求。市、区两级消保委工作人员在现场设立咨询服务台。发放消费维权主题宣传资料，通过展板展示、案例解析等形式讲解日常消费知识，手把手指导消费者如何通过“全国消协智慧315”平台进行线上维权，接受消费者咨询并提出专业、实用的维权建议，开展消费者满意度测评活动。此外，现场还免费提供水质检测、打豆浆、磨干粉、磨刀等便民服务。

市消保委家电售后服务质量提升工作专班人员对由石家庄市消费者权益保护委员会主办的 “石维宝” 家电售后维修服务平台（含公众号及小程序）开展宣传推广活动，通过海报展示、现场咨询、实操指导等形式，向社区居民普及家电售后维权知识，推广“石维宝”平台服务。在现场咨询区，市消保委工作人员与平台入驻维修企业代表组成服务团队，针对居民提出的“维修后质保期有多久”“如何通过平台投诉维权”等问题逐一解答，并结合典型案例讲解“黑维修”常见套路，帮助居民提升辨别能力。

石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，此次“家电服务进社区”活动是落实“优化消费环境月”工作要求的有力举措。通过“消保委搭台、企业参与、群众受益”的模式，不仅搭建起企业与消费者之间的沟通桥梁，让居民享受到便捷、高效的服务，同时也强化了企业主体责任，筑牢了消费维权防线，激发了居民消费潜力。他强调，下一步，石家庄市消保委将持续聚焦消费者急难愁盼问题，不断创新服务形式、拓展服务范围，联合更多行业企业开展多样化的进社区、进商圈活动，推动消费环境优化升级，为经济高质量发展注入强劲消费动力。（市消保委）