时值“双十一”消费高峰，为切实保障广大消费者购物安全，将便捷暖心维权服务送到群众身边，11月11日上午，石家庄、长安区两级消保委，在北国超市益中店联合举办消费维权“绿色通道”公益活动暨“双十一”消费护航活动，聚焦消费全链条保障，为市民送上实用维权服务。

活动围绕消费前中端体验、消费后维权保障及家电售后维修服务三大环节展开。消费引导环节，工作人员解读促销规则，结合“先涨后降”“复杂满减”等典型案例，讲解识别真实优惠的方法等，倡导理性消费，缓解市民“囤货焦虑”；维权服务现场，通过宣讲、咨询等形式介绍“绿色通道”服务内容与“红黄绿”分级响应机制，发放宣传资料200余份、宣传品100余份，推广“全国消协智慧 315”平台，为符合条件的消费者开通即时投诉受理通道；家电维修服务方面，重点推介“石维宝”平台，普及售后维权知识，揭露“黑维修”套路，切实提升消费者防范能力。

此次活动获市民广泛好评，大家表示活动有效增强了维权意识，让“双十一”购物更安心。石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，活动是践行以人民为中心的发展思想的具体实践，后续将持续关注重点消费领域，推动一线服务常态化、维权举措精准化，进一步优化消费环境、提振消费信心。